Turystyka

Systemy polecane dla tego sektora:

NetSprint IAP eTravel

Turystyka jest postrzegana jako biznes o bardzo dużej konkurencyjności, przede wszystkim ze względu na szeroki wybór miejsc oraz typów wakacji.  Sektor turystyczny jest szczególnie czuły na wszelkie zmiany  popytowe, dlatego też ważne jest ciągłe obserwowanie trendów i odpowiednie dostosowywanie oferowanych usług turystycznych do aktualnych potrzeb klientów. W komunikacji z klientami najważniejsza dla nich jest zawsze aktualna i łatwo dostępna informacja. Potwierdzają to badania użyteczności serwisów turystycznych. Właśnie z myślą o zapewnieniu łatwego dostępu do ofert firm turystycznych powstało rozwiązanie NetSprint IAP eTravel.

NetSprint Information Access Platform eTravel to zintegrowane rozwiązanie przeznaczone dla turystycznych serwisów online dążących do optymalnego wykorzystania posiadanych treści w komunikacji z klientami. Oparte na zaawansowanej technologii wyszukiwawczej rozwiązanie poprawia ich użyteczność oraz ułatwia użytkownikom dotarcie do wszystkich poszukiwanych informacji. Wdrożenie NetSprint Information Access Platform eTravel przekłada się na istotny wzrost liczby użytkowników i oglądalności portali, a w rezultacie na wzrost współczynnika konwersji.

Najważniejsze korzyści dla Klienta

  • Wzrost liczby unikalnych użytkowników (UU) i wyświetleń strony (PI) nawet do 20%
  • Wzrost sprzedaży – zwiększenie współczynnika konwersji nawet do 15%
  • Wzrost lojalności użytkowników
  • Oszczędność czasu przy aktualizacji serwisu
  • Atrakcyjne ROI

Najważniejsze funkcje rozwiązania NetSprint IAP eTravel

  • Dostarczenie użytkownikom skutecznego narzędzia wyszukiwawczego poprzez optymalne zaprojektowanie scenariuszy wyszukiwania na serwisie klienta
  • Pełnotekstowe wyszukiwanie umożliwiające intuicyjne dotarcie do poszukiwanych przez użytkownika ofert.
  • Dynamiczne tworzenie rozbudowanego „kompendium wiedzy” o państwach i regionach turystycznych w oparciu o zapytanie użytkownika
  • Zapewnienie dodatkowego miejsca na prezentacje ofert w postaci stron tematycznych
  • Sugerowanie użytkownikowi innych potencjalnie interesujących ofert oraz ofert podobnych do obecnie przeglądanych.
  • Sugerowanie użytkownikowi możliwych zapytań
  • Dostarczenie użytkownikowi odpowiedzi jeszcze podczas wpisywania zapytania
  • Ułatwienie orientacji w potrzebach użytkownika dzięki cyklicznym raportom z wyszukiwania
  • Ułatwienie wprowadzania nowych ofert wycieczek dzięki automatycznej kategoryzacji
  • Efektywne promowanie wybranych ofert

Cechy i funkcjonalności

IAP eTravel składa się z następujących modułów:

  • Federated Search - dostęp do wyników wyszukiwania pochodzących z wielu różnorodnych źródeł w jednym oknie wyszukiwarki.
  • Topic Pages - automatyczne budowanie stron i wortali tematycznych powiązanych z określoną kategorią tematyczną.
  • Related Content - prezentacja powiązanych kontekstowo linków i treści, pochodzących z różnych źródeł należących do tego samego klienta.
  • Quick Search - błyskawiczna odpowiedź jeszcze podczas wpisywania zapytania.
  • AutoComplete - podpowiadanie zapytań.

Szczegółowy opis funkcjonalności

  1. Federated Search – dzięki tej funkcjonalności użytkownik ma jednoczesny dostęp do treści pochodzących z wielu źródeł – zarówno wewnętrznych (portale klienta, bazy danych, pliki MS OFFICE, PDF, multimedia itp.) jak i zewnętrznych (serwisy partnerskie, GDS’y, fora dyskusyjne, Wikipedia itp.). Moduł ten stanowi świetny sposób na rozszerzenie treści serwisu bez potrzeby poświęcania czasu i pieniędzy na ich tworzenie.
  2. Topic Pages – dzięki tej funkcjonalności możliwe jest szybkie i w pełni automatyczne tworzenie zupełnie nowych stron poświęconych konkretnemu tematowi. W przypadku sektora turystycznego bardzo dobrym pomysłem jest zbudowanie pewnego typu encyklopedii regionów turystycznych, zawierającej takie informacje jak: podstawowe informacje o regionie, zdjęcia, tabelę temperatur i opadów z podziałem na miesiące oraz opinie podróżników. Do tak skonstruowanej strony w bardzo łatwy sposób można dodać oferty wycieczek do tego  regionu. Zbudowana w ten sposób oferta charakteryzuje się bardzo wysokim stopniem zainteresowania użytkowników. Najważniejszym jednak atutem Topic Pages jest znakomite wsparcie SEO, gdyż dzięki zastosowaniu tego modułu znacznie wzrasta ruch z wyszukiwarek internetowych (np. Google).
  3. Related Content – prezentacja powiązanych kontekstowo linków i treści, pochodzących z różnych źródeł należących do tego samego klienta. Related Content umożliwia dalszą prezentację oferty firmy. Jest to funkcjonalność prezentująca użytkownikowi inne interesujące oferty, nie wymagając od niego żadnej akcji (takiej jak wpisanie tekstu w wyszukiwarce). Dzięki temu użytkownik ma dostęp do znacznie szerszej bazy wycieczek, co zwiększa prawdopodobieństwo wyboru tej idealnej.
  4. Quick Search – moduł dostarcza użytkownikowi sugestii rezultatów wyszukiwania już w trakcie zadawania zapytania. Sugestie wyświetlane są na niewielkiej liście pod polem wyszukiwania. Podstawową zaletą modułu jest rozbudowana lista wyników, która składać się może nie tylko z nazwy wycieczki, ale także zdjęcia hotelu, przedziału cenowego, i najbliższych terminów wylotu, przy czym istnieje pełna dowolność w wyborze elementów składowych jednego pola wynikowego. Lista może składać się tylko z wycieczek promowanych, co dodatkowo stymuluje sprzedaż tych ofert, jak również i pełnej oferty firmy.